INDICADORES DE PERFORMANCE NO E-MAIL MARKETING: O custo por leads (cost per lead) avalia qual é o custo envolvido na obtenção de um novo registro de e-mail para a base de dados. Em outras palavras, enquanto a taxa de crescimento avalia o crescimento real da base de e-mails, o custo por lead quantifica quanto dinheiro precisou ser investido para cada novo e-mail que agora forma sua base. É calculado de acordo com a fórmula a seguir:
Se levarmos em consideração a hipótese de um crescimento de 3.500 e-mails, sendo 2.800 válidos, através de um investimento de R$ 2.450,00 (custos de produção de conteúdo, envios de campanhas, etc), temos:
Custo por lead = 2.450 / 3.500 = R$ 0,70
Isto é, você precisou investir R$ 0,70 para cada e-mail que obteve. Entretanto, a conta não para por aí. Reparou que 700 endereços de e-mail eram inválidos? Foram 3.500 e-mails captados menos 2.800 válidos. Em outras palavras, a verdade é que você:
- Pagou mais pelos endereços válidos; e/ou
- Desperdiçou verba com endereços que não trarão retorno.
Veja:
Custo por lead real = 2.450 / 2.800 = R$ 0,88. Você gastou 25,7% a mais na obtenção dos seus novos e-mails válidos.
Analisando sob outro prisma:
700 (e-mails inválidos) x R$ 0,70 (custo por lead) = R$ 490,00.
Ou seja, nessa ação envolvendo R$ 2.450,00, houve um desperdício de R$ 490,00 em endereços inválidos. Na prática, cada novo e-mail custou R$ 0,70 mas cada e-mail válido teve um custo real de R$ 0,88.
E como reduzir esses custos? Você precisa ficar de olho na sua estratégia de captação e em como os seus formulários de cadastro estão criticando os novos endereços de e-mail. Validação de e-mails em tempo real ajuda muito neste sentido (conheça acessando este link).
A produção de iscas digitais colabora na redução dos custos de investimento para os novos leads. Produção de conteúdo é uma fortíssima aliada.