INDICADORES DE PERFORMANCE EM E-MAIL MARKETING: O ROI (return of investiment ou retorno sobre o investimento) mede quanto capital retornou em função do capital investido na ação de marketing. Neste caso, de e-mail marketing.
Sua fórmula leva em consideração o lucro (receita de vendas da ação menos o investimento) sobre o valor investido:
Por exemplo, se você investiu R$ 2.000,00 em uma ação de e-mail marketing que gerou 180 vendas, com um ticket médio de R$70,00, o ROI foi o seguinte:
ROI = (180 x 70) – 2.000 / 2.000 = (12.600 – 2.000) / 2.000 = 5,3
Isso significa que, nesta ação, para cada R$ 1,00 investido, retornaram R$ 5,30.
Para otimizar seus resultados de ROI, você deve reduzir seus custos (de maneira inteligente), aumentar o ticket médio de suas vendas (agregando valor e oferecendo conteúdo para sua base, aumentando o valor percebido pelo consumidor). Promover uma segmentação mais cuidadosa ajudará a realizar a oferta adequada para o público correto.