“” A criação da peça de e-mail precisa seguir algumas indicações importantes para não ser um “tiro na água”.
Ao desenvolver uma peça de e-mail marketing, é comum um sério engano: utilizar os mesmos recursos de diagramação e códigos-fonte de uma página web tradicional. Uma página web pode contar com dezenas, centenas de recursos diferentes que serão interpretados corretamente pelos principais softwares de navegação, como o Internet Explorer e o Firefox. No entanto, e-mails não seguem a mesma regra: os clientes de e-mail possuem regras limitadoras que precisam ser seguidas para que a interpretação seja feita corretamente.
Não seguir estas indicações acarreta um recebimento inadequado por parte dos clientes de e-mail — Yahoo, Bol, Uol, Gmail, Terra, Outlook, Outlook Express, Lotus Notes, Thunderbird, entre outros — pois cada um deles tem regras próprias para o recebimento e interpretação dos códigos recebidos (sem levar em conta ainda os filtros anti-spam, que tornam o processo ainda mais delicado).
A ferramenta utilizada para a criação da peça também influencia de maneira relevante nos resultados. Já vi alguns casos de criação de layouts no Word e Outlook. Definitivamente, não são softwares adequados.
Veja o que deve ser evitado:
Formulários: formulários não são bem aceitos pela maioria dos webmails. Caso seja realmente necessário, opte por hospedar o formulário em seu site e insira um link no corpo de seu e-mail. Além de mais amigável, você ainda contará com o benefício de poder mensurar os interessados em responder sua pesquisa.
Javascript, folhas de estilo (css, style, span style), background: estes recursos podem prejudicar a visualização do layout e até bloqueios, pois alguns antispam podem identificar estes códigos como maliciosos. No caso das folhas de estilo, a receptividade é diferente nos diversos clientes de e-mail. Alguns aceitam normalmente, sem alterações, outros anulam as folhas de estilo, desorganizando textos, alterando fontes e cores. Outros ainda substituem as folhas por suas próprias, causando as mesmas alterações de fonte e cor. Para backgrounds, use-o nas tabelas como cor de fundo. Backgrounds direto no plano de fundo ou em imagens podem ser anulados pelos webmails.
Flash: o flash funciona muito bem em sites, mas não em e-mails. Quando seu e-mail tiver algum tipo de animação simples, dê preferência aos gifs animados. Se o flash for realmente necessário, use um link para carregá-lo fora do e-mail.
Não deixe de seguir estas recomendações. Lembre-se: páginas web são diferentes de e-mail marketing. No próximo artigo, algumas dicas de boas práticas na hora de construir seu e-mail marketing.