O provedor Terra recentemente passou a adotar o filtro antispam CloudMark, como forma de bloquear ou jogar na pasta de spam e-mails de remetentes com baixa reputação. Para quem que nunca ouviu falar em CloudMark vale a pena ficar atento, pois o filtro pretende dar uma enorme dor de cabeça naqueles que não estão seguindo as melhores práticas de e-mail marketing.

O CloudMark é utilizado no mundo inteiro, e alguns provedores de e-mails dependem exclusivamente da filtragem dele, como as famosas operadoras americanas de internet e TV Cablevision, Comcast e Earthink. Ano passado, ele passou a operar com filtragens de emails no Brasil, e aos poucos alguns provedores nacionais estão incluindo o CloudMark em suas estratégias de identificação de e-mails indesejados. São várias filtragens que alimentam o CloudMark, mas podemos resumir nos principais pontos:

1. Filtragem de destinatários cadastrados no CloudMark: O filtro conta com uma rede de e-mails de destinatários cadastrados em vários provedores, que são influenciadores de reputação. Se um remetente tem alto índice de rejeição junto a esses destinatários, certamente o domínio dele será avaliado como pobre.

2. Análise do HTML: Componentes do corpo HTML são analisados e pontuados separadamente (cabeçalho, conteúdo, links, código) e armazenados em sua base para futuras consultas.

3. Laudo de SPAM repetido: O CloudMark só bloqueia um remetente após um histórico negativo de mensagens classificadas como spam através do cruzamentos dos itens 1 e 2.

Como o Terra passou a usar recentemente o CloudMark acreditamos que o índice de rejeição dentro desse provedor esteja influenciando negativamente vários enviadores de e-mail marketing no Brasil, já que o Terra está entre os 7 provedores mais usados no país.

No mundo todo o filtro está forçando que todos mantenham suas bases extremamente segmentadas, sem destinatários inativos (que não abrem seus e-mails muitos meses), com baixo índice de complaints e conteúdos cada vez mais interessantes.

Analise suas campanhas de e-mail marketing e veja como está a sua entrega no provedor Terra. Se está ruim, certamente tem atuação do CloudMark.