A Return Path, empresa líder mundial em Email Intelligence, liberou uma pesquisa inédita no mercado sobre o impacto da taxa de cliques do destinatário em THIS IS NOT SPAM – TINS nos provedores de internet. Muito se fala no impacto dos cliques THIS IS SPAM (complaints) na reputação das empresas que fazem uso de e-mail marketing, mas é justamente o percentual de TINS que pode avaliar o tipo de engajamento que um destinatário tem com a empresa remetente. Segundo a Return Path, o TNIS pode ser considerado o índice de relacionamento.
A pesquisa foi realizada no primeiro trimestre de 2013, e os resultados servem para nos mostrar a baixa taxa de engajamento dos destinatários. Pouquíssimos resgatam um e-mail da pasta de SPAM clicando no botão TINS. Segundo a pesquisa, o índice geral é de apenas 0,17% de cliques em TINS.
![Quanto maior o índice de cliques no TINS, maior será a entrega na INBOX](http://mailsenderexpanded.com.br/BlogdeEmailMarketing/wp-content/uploads/2013/06/grafico-1-rp.png)
Os provedores estão cada vez mais atentos a métricas relacionadas ao engajamento do destinatário com suas mensagens e remetentes. Através desse conhecimento, os filtros anti-spam tomam “decisões” sobre onde colocar novas mensagens vindas de um domínio.
![Índices altos de entrega na pasta de SPAM refletem baixa taxa de cliques no TINS](http://mailsenderexpanded.com.br/BlogdeEmailMarketing/wp-content/uploads/2013/06/grafico-2-rp.png)
No passado, as regras de entregabilidade dentro dos provedores estavam baseadas principalmente na reputação dos IPs (endereço do servidor na web), e as ESPs (Email Service provider) tinham mais responsabilidade por manter taxas altas de entrega na INBOX .
Com a sofisticação dos filtros inteligentes anti-spam, os provedores estão preocupados em descobrir se estão fornecendo para seus clientes conteúdos realmente relevantes. Com isso, domínios diferentes compartilhando um mesmo IP e liberando campanhas na mesma hora e dia, apresentam resultados de entrega completamente diferentes.
Como ter acesso aos índices de TINS? Só os provedores sabem. Apenas podemos recomendar a todos o uso de todas as Boas Práticas no E-mail Marketing. Se os seus e-mails são relevantes, com certeza uma parcela maior vai se importar em resgatar as suas mensagens da pasta de SPAM.