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janeiro

BOAS PRÁTICAS – Sabe aquele ditado “o barato sai caro”? Pois é, quando uma campanha de e-mail é criada, um erro comum é tomado como a melhor solução: fazer todo o e-mail como uma peça única de imagem. E há quem argumente: “mas eu fatio as imagens, então não tem problema”. Isso não é verdade.

Fazer seu e-mail marketing todo em imagem é prejudicial para os seus resultados. Ou seja, você pode até ganhar em tempo de produção, mas perde em conversões.
Em todos os aspectos do e-mail marketing, é preciso observar duas pontas: a dos provedores e a dos destinatários. Ambas são fundamentais para obter resultados. Quando atendemos um, podemos estar afetando negativamente o outro. Por isso, é importante sempre analisar todos os aspectos.

No caso dos e-mails criados somente com imagens, tanto para os provedores quanto destinatários podem perceber seu conteúdo negativamente. Vamos às razões:

Razão 1- Provedores de e-mail e sistemas antispam não gostam de imagens: quanto mais imagens utilizamos, maior a pontuação antispam a que submetemos nossa peça de e-mail.

Razão 2- As caixas de e-mails são programadas para não carregar automaticamente as imagens de um e-mail aberto. É opção do destinatário autorizar o carregamento de uma peça ou autorizar sempre um destinatário. Eis o problema: nesses casos, quando o e-mail é aberto, o primeiro contato é com uma tela totalmente em branco, exceto quando o carregamento de imagens está previamente autorizado. Sabemos que os destinatários não são muito pacientes e e-mails em branco podem ser ignorados.

Para não cometer erros, a solução é evidente: criar peças de e-mail que utilizem recursos de texto. Vamos ver algumas dicas para uma boa distribuição texto x imagem:

1- Que os textos sejam textos: blocos de textos, matérias, ofertas, descritivos, etc. Não há a necessidade de que sejam artes em jpg ou png: são, normalmente, blocos de textos formatados com verdana, arial, etc e dispensam esse recurso.

2- Quando fizer o uso de imagens, não esqueça do recurso da tag alternativa ALT. Quando uma imagem não carrega, o texto da tag ALT é exibido em seu lugar. Isso ajuda o destinatário a identificar elementos da campanha de e-mail. Por exemplo a logo da sua empresa na header. Agora, atenção: softwares como o MS Outlook incluem um grande volume de texto no box antes de exibir o seu texto ALT. Dependendo do tamanho da imagem, o recurso será prejudicado.

Veja o exemplo abaixo:

Este é um exemplo de um e-mail marketing real. Nele, todo o seu conteúdo foi criado na plataforma de e-mail somente com imagens.

Veja que houve a preocupação de fatiar todo o conteúdo, para facilitar o carregamento das imagens (o conceito está correto. A aplicação é que comete pecados).

Como podemos ver, a primeira tela que o destinatário vê quando decide abrir a mensagem está totalmente em branco.

Se o destinatário decide rolar a tela em busca de algum conteúdo, tem o mesmo resultado por 2 rolagens completas.

E o pior: nessa campanha, todos os call-to-acion (chamadas para a ação, como botões) estavam no final da peça, ou seja, na terceira rolagem de tela (quando deveria estar evidente no topo ou ao menos dentro do espaço antes da rolagem).  Essa é uma péssima experiência para o destinatário, que acaba desistindo da leitura, não efetua cliques e deixa de converter para você.

Agora, veja este segundo exemplo:

Aqui, houve a preocupação em não abusar do uso de imagens, dando a cada um dos elementos (imagens e textos) o seu devido lugar.

Quando as imagens não carregam, os atributos ALT de descrição das imagens tomam seu lugar, identificando os elementos gráficos mesmo sem o seu carregamento estar autorizado.

Outro fator importante: o destinatário, ao decidir abrir a mensagem, não é exposto a uma tela em branco, mas a um conteúdo real que demonstra rapidamente o seu propósito – neste caso, um informativo (newsletter).

As chamadas ficam claras e os call-to-action carregam, pois não são imagens (neste caso, botões criados através do editor Drag and Drop da Email2b, em CSS), permitindo que as ações possam ser rapidamente identificadas pelo destinatário.

Esperamos ter ajudado você no seu dia-a-dia para a criação do seu e-mail marketing. Lembre-se: evite a todo custo os e-mails 100% imagem e conte com um maior engajamento da sua base!

Para fazer o seu e-mail marketing, conte com a melhor ferramenta de e-mail marketing do mercado: Email2b!