INDICADORES DE PERFORMANCE NO E-MAIL MARKETING – A taxa de entrega mede o número de e-mails que foram entregues com sucesso aos ESPs (Email Service Provider), ou provedores de e-mail. Calcula-se da seguinte maneira:
Ou seja, em uma campanha que foi enviada para 15.000 e-mails e recebida por 14.300 destinatários, o taxa de entrega foi a seguinte:
Taxa de entrega = 14.300 x 100 / 15.000 = 95,33%
Isto é, foram entregues 95,33% dos e-mails enviados na campanha.
Esse acompanhamento é importante, pois taxas de entrega baixas são indícios de falhas no planejamento ou execução de suas campanhas de e-mail marketing: bases com e-mails inválidos (que causam bloqueios), ausência de processos adequados de warm-up e erros de equalização de volume de envios, que causam bloqueios ou erros de segmentação, que geram complaints e também geram bloqueios.
Essa fórmula também pode ser aplicada aos provedores envolvidos nos envios do seu e-mail marketing, de maneira a medir o sucesso das entregas individualmente. A propósito, é possível que uma campanha que seja um sucesso nas entregas tenha tido uma falha grave com algum provedor específico. É por isso que a análise individualizada deve ser observada. A fórmula é a mesma:
Fazer esse acompanhamento individual é importante para a sua entregabilidade, pois deixa claras as falhas de entrega em provedores específicos, ajudando na análise de possíveis falhas de execução no e-mail marketing.
Na ferramenta de e-mail marketing Email2b, você conta com uma análise detalhada de entrega em todos os domínios de suas bases de e-mails. Assim, fica mais fácil realizar suas análises.
Para melhorar suas taxas de entrega, siga à risca as melhores práticas do mercado, limpe suas bases de e-mails, fazendo a validação delas, promova a segmentação de seus registros e acompanhe sempre seus relatórios.
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