INDICADORES DE PERFORMANCE NO E-MAIL MARKETING: O CTOR é diferente da análise da taxa de cliques. Aqui, mede-se a audiência de uma peça de e-mail em relação aos destinatários que abriram o e-mail. Em outras palavras, quão convidativa é a sua campanha de e-mail para promover os cliques?
Por exemplo, se sua campanha teve 1.903 aberturas e 400 cliques únicos:
CTOR = 620 x 100 / 1.903 = 32,58%
Ou seja, a sua campanha (elementos de layout, call-to-action, oferta, etc) cativaram 32,58% dos destinatários que abriram o seu e-mail.
Para que o exemplo fique mais claro, podemos compará-lo com o click-through para avaliarmos duas campanhas. Veja o exemplo:
Se imaginarmos duas campanhas diferentes, A e B, com 1.000 destinatários cada uma (em um universo perfeito, onde todos recebem os e-mails). A campanha A teve 100 aberturas e 50 cliques. A campanha B, 500 aberturas e 100 cliques.
Avaliando as campanhas apenas pelo click-through, podemos chegar à conclusão de que a Campanha B teve maior sucesso, pois contou com 10% de cliques, contra 5% da campanha A.
Porém, avaliando através do CTOR, fica claro que a campanha que teve o melhor apelo (design, oferta, etc) foi a campanha A. O que explica a diferença é que, embora a campanha B tenha obtido mais cliques únicos (100 [B] contra 50[A]), a campanha A teve uma maior adesão dos destinatários que abriram o e-mail.
Um outro fator importante: e se reunirmos os dois resultados? Aberturas e CTOR? Atingiremos o melhor dos mundos. Uma campanha com o apelo de aberturas da Campanha B (50%) com o CTOR da Campanha A (50%) possui um potencial enorme. Seriam 500 aberturas com 250 cliques únicos! Por isso, a análise de dados é tão importante no e-mail marketing.
Na ferramenta de e-mail marketing da Email2b (acesse aqui), você conta com a análise de CTOR em todas as suas campanhas, além de relatórios detalhados de tempo entre entrega e abertura, geolocalização, cliques, etc.
Para aumentar seu CTOR, é preciso ficar de olho no posicionamento dos elementos, call-to-action, apelo e oferta da peça, etc.