INDICADORES DE PERFORMANCE – ABERTURAS: A taxa de abertura (open rate) é uma métrica do e-mail marketing que mede o número de destinatários que abriram o e-mail e carregaram o seu conteúdo. Sim, esse é um dado importante, pois muitas pessoas confundem a métrica e imaginam que a abertura não significa atenção do destinatário. Mas, ao contrário, somente aberturas com carregamento do conteúdo, inclusive imagens, são contadas como válidas. Ela é calculada assim:
Por exemplo, se você enviou 15.000 e-mails, dos quais entregou 14.300 e teve 1.903 aberturas:
Taxa de aberturas = 1.903 x 100 / 14.300 = 13,30%
O foco de análise também pode ser aprofundado. Normalmente se olha para a taxa de aberturas apenas com olhos de sucesso em conversões. Entretanto, um olhar mais atento identifica que essa taxa pode também ser calculada por provedor. Ali, ela se torna a taxa de engajamento, muito importante para a entregabilidade.
Por exemplo, se do seu total de e-mails, 1.500 endereços eram do Gmail e você teve 130 aberturas nesse provedor:
Taxa de engajamento no Gmail = 130 x 100 / 1.500 = 8,67%
Na ferramenta de e-mail marketing Email2b (Acesse aqui), você conta com um painel de análise histórica de engajamento em suas campanhas pelos principais provedores das suas bases de e-mails.
Para obter melhores resultados de aberturas, leia este artigo que publicamos no site do E-commerce Brasil (acesse aqui).
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